to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gürültülü Ve Sarsıntılı Çamaşır Makinesinin Yenisi İsteniyor
Yaklaşık 3 yıl önce Sivas İstasyon Caddesi’indeki Beko Yılmazlar bayisinden Beko bk9121 pr kodlu çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri aşırı gürültülü ve sarsıntılı çalışıyor, hatta yerinden yürüyordu. Bu nedenle defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım.
İlk servis geldiğinde sorunun amortisörlerden kaynaklandığını söyleyip değişim yaptı. Sarsıntı ve gürültü bir miktar azalsa da hiçbir zaman tamamen düzelmedi. Daha sonra sorun tekrar artınca ikinci kez servis çağırdım ve bu sefer amortisörlerin hepsinin değiştiği söylendi. Buna rağmen makinenin sarsıntısı ve gürültüsü yine devam etti.
Üçüncü gelişlerinde bu kez komple kazan değişimi yapıldığını belirttiler. Ancak şu anda da hala aynı sarsıntılı ve gürültülü çalışma devam ediyor. Evim 1. Katta olmasına rağmen makinenin sesi 3. Kata kadar çıkıyor, bu durum hem beni hem komşularımı rahatsız ediyor. Üstelik cihazın garantisini de 4 yıl uzattım, yani tüm bu işlemleri garanti kapsamında defalarca yaşamama rağmen sonuç alamadım.
Artık bu makineden gerçekten yıldım, sürekli servis ve parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine hemen dönüş yapıldı, makinem yeni makine ile değişimi için talep açıldı fakat bana önerilen ücretsiz olarak değişilecek makinenin Şikayetvar sitesi üzerinden araştırma yaptığımda benim şikayetlerimin aynısının yaşandığını gördüm. Bunun üzerine başka bir makine talep ettim ve ben 3480₺ ücret vererek üst model bir makine ile değişimim yapıldı. Yeni istediğim makinenin modeli cmx12140. Burada sıkma yapmadığına dair şikayetleri gördüm ama benim makinemde şu an hiçbir sıkıntı yok. Eğer bir sıkıntı olursa servis halledeceğini söyledi. Satın aldığım garanti ise bu makine üzerinden devam edeceği söylendi. Teşekkür ederim.
Teşekkürler
