Beko Çamaşır Makinesinde Yüksek Gürültü Ve Çözüm Sunulmayan Servis

Yaklaşık 1 yıl önce Manisa Soma Beko bayisinden Beko cmx 10120 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri çok yüksek sesle çalıştığı için 3–4 kez yetkili servisi çağırdım. Her seferinde sorunu bulunduğu ortama bağlamaya çalıştılar, makinenin normal çalıştığını söylediler ancak ses asla normal seviyede değil.

Aynı markanın 9 kg’lik makinesi bir arkadaşımda var ve onun makinesinde bu kadar ses yokken, bu durumu servise ilettiğimde de kayda değer bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Son olarak, istersem motoru değiştirebileceklerini söylediler. Yani bana kusurlu bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen sanki sorun bendedir gibi davranılıyor ve çözüm olarak da motor değişimi öneriliyor.

Makinenin üzerinde “inverter sessiz motor” diye kocaman etiket olmasına rağmen, vaat edilen sessiz çalışma kesinlikle yok. Bundan önce kullandığım Arçelik çamaşır makinesi 15 yıl sorunsuz çalıştı, sadece 15. Yılın sonunda rulman ve amortisörler bozulup kasa çürümeye başladığında bu seviyede ses yapmaya başlamıştı. Yeni aldığım makinenin daha 1. Yılında bu kadar gürültülü çalışması, buna rağmen servisin sorunu kabul etmemesi beni tüketici olarak mağdur etmektedir.

Ürünün kusurlu olduğunun kabul edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ses sorununu tamamen giderecek şekilde onarım ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.