to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Ve Su Sızıntısı Sorunu
Beko markalı çamaşır makinem yaklaşık 1,5 yıllık olmasına rağmen aldığım günden beri aşırı sesle çalışıyordu. Çalıştığım için ilk başta çok üzerine düşemedim fakat ses sorunu devam edince hem Beko çağrı merkezi hem de Kocaeli Karamürsel’deki servis üzerinden defalarca servis kaydı oluşturdum.
Servis ilk geldiğinde kazanın alt kısmından bir parça değiştirdi. Sorun devam edince ikinci gelişlerinde bu kez kazanın ön tarafında bir sorun olduğunu, bir kenarının önde bir kenarının arkada durduğunu söyleyip kazan değişimi için makineyi servise aldılar. 10 kg’lik makinemde daha sonra 8 ya da 9 kg’lik kazan takıldığını 2–3 hafta sonra fark ettim. Servisi tekrar aradığımda gelip baktılar ve bunu doğruladılar. Ardından “barkod hatası” denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Barkod hatası olabilir ama bu parçayı takan ustanın bunu fark etmemesi ve bana bilgi vermemesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca kazanı düzeltmek için götürdüklerinde ön kapağını da değiştirmişler, kazanın alt kısmında da bir parça daha değişmiş. Makinem geçen hafta, yaklaşık 4 Mart tarihinde tekrar getirildi ancak bu kez de 3 gün içinde yeniden servis çağırmak zorunda kaldım. Kurulumda hata mı var diye düşünürken, servis deterjan haznesinde bir yeri kırmış ve makinenin altından su akıtmaya başlamış. Şu anda makinem hem ses sorunu hem de su sızdırma problemiyle kullanılmaz halde.
Tüm bu süreç boyunca ne Beko ne de Kocaeli Karamürsel servisi sorumluluğu üstlenip kalıcı bir çözüm sunmadı. Ürünümün defalarca yanlış ve özensiz müdahaleye maruz kalması, parça uyumsuzluğu ve yeni hasarların oluşması nedeniyle, çamaşır makinemin yenisiyle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'dan beni aradılar makinemi değiştirmediler. Sonuçta barkod hatası benlik bir sorun değil. İlk başlarda da bunu kabul ettim olabilir dedim ama bu parçayı takan usta fark etmedi mi makinem defalarca bir işlem gördü kazanı eski haline getirdiniz fakat servisiniz doğru düzgün ilgilenmedi diyebilirim sürekli bir sorun giderildi diğeri açıldı deterjan haznesi en son servise gitmesiyle kırılmış makinemin altından su damlatıyor ilk kazan değişiminde ise makinemin ön kapağı düzgün takılmadı için ve birkaç nedenden ötürüde sıfırıyla değiştirildi 1 aydır bu süreçte sürekli sizinle iletişime geçtim ama bir sonuca varamadım elimde her sürecinin resim ve videoları mevcuttur elimden ne geliyorsa her heye şikayetimde bulunacağım bilginize
