Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Hata Ve Yıkama Sorunları Değişim Talebi

Beko marka 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Şırnak Cizre’deki Beko bayisinden, toplu beyaz eşya alımı kapsamında 20 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırları düzgün yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve son aylarda sorunlar iyice artarak devam ediyor.

Yaklaşık dört aydır makine sık sık hata veriyor, çamaşırlar ya içeride kalıyor, ya suyu boşaltmıyor, ya da suyu hiç durmuyor. Bazı durumlarda da çamaşırları parçalıyor. Defalarca yetkili servis çağırdım, şimdiye kadar en az 10 kez geldiler. Her seferinde bir sorun yok diyerek makineyi bırakıp gidiyorlar, ancak yaşadığım problemler aynen devam ediyor. En son gönderdiğim görselde de görüldüğü gibi makine “Err” hatası veriyor.

Ben aynı zamanda beyaz eşya teknisyeniyim ve bu makinede elektriksel bir anormallik olduğunu, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen tarafıma sadece onarım teklif edildi, ben ise bu kadar tekrarlayan ve kronikleşmiş sorun nedeniyle ürünün değişimini talep ettim. Değişim talebimle ise kimse ilgilenmedi.

Sürekli arıza veren, çamaşırları hem yıkamayan hem de zarar veren bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.