to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Su Kaçağı, Kurutma Makinesinde Aşırı Sallanma
Beko Aygünler Esenler mağazasından, Sultangazi’ye bağlı olan bu bayiden yaklaşık bir hafta önce bir çamaşır makinesi ve bir de kurutma makinesi aldım. Aldığımız günden beri çamaşır makinesi su kaçırıyor, kurutma makinesi ise çok fazla sallanıyor ve tamburu yan korumaya sürtüyor.
Bu sorunlar üzerine iki kez servis çağırdık. Servis en son pazartesi günü geldi ancak sorunları detaylıca anlatmamıza rağmen bir sorun olmadığını söyleyip yeterince ilgilenmeden ayrıldı. Hem çamaşır makinesindeki su kaçağı hem de kurutma makinesindeki aşırı sallanma ve sürtme problemi devam ediyor.
Beko’dan, bu iki ürün için gerçekten kapsamlı ve özenli bir şekilde yeniden servis incelemesi yapılmasını, sorunların net şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan yaklaşık iki hafta önce Sultangazi’ye bağlı Aygünler Esenler Dörtyol şubesinden sıfır kurutma makinesi aldım. Ürünün daha başından beri ses yapması üzerine servis çağırdım, ancak gelen ekip makinede bir sorun olmadığını söyleyip gitti.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra servis tekrar geldi ve bu kez makine kurulumu sırasında yan muhafaza kapağının yamultulduğunu, bu nedenle tamburun kapağa sürtüp ses yaptığını söylediler. Bana iki yıl ek garanti hediye edeceklerini ve parçayı değiştirerek sorunu çözeceklerini ilettiler, ben de uğraşmamak için bu teklifi kabul ettim.
Daha sonra parça geldiğinde ise bu parçanın da çizik ve yamuk olduğu, bu yüzden takılamayacağı söylendi. Sıfır aldığım bir ürün için iki haftadır sürekli servis ve parça beklemek, her gün bunları beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürün zaten garantili ve ilk günden beri sorunlu olduğu için artık parça değişimini kabul etmiyor, sorunlu kurutma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Garanti kapsamındaki sıfır ürünümde yaşadığım bu süreçte, mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko’dan yaklaşık iki hafta önce Sultangazi’ye bağlı Aygünler Esenler Dörtyol şubesinden sıfır kurutma makinesi aldım. Ürünün daha başından beri ses yapması üzerine servis çağırdım, ancak gelen ekip makinede bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra servis tekrar geldi ve bu kez makine kurulumu sırasında yan muhafaza kapağının yamultulduğunu, bu nedenle tamburun kapağa sürtüp ses yaptığını söylediler. Bana iki yıl ek garanti hediye edeceklerini ve parçayı değiştirerek sorunu çözeceklerini ilettiler, ben de uğraşmamak için bu teklifi kabul ettim. Daha sonra parça geldiğinde ise bu parçanın da çizik ve yamuk olduğu, bu yüzden takılamayacağı söylendi. Sıfır aldığım bir ürün için iki haftadır sürekli servis ve parça beklemek, her gün bunları beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürün zaten garantili ve ilk günden beri sorunlu olduğu için artık parça değişimini kabul etmiyor, sorunlu kurutma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki sıfır ürünümde yaşadığım bu süreçte, mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak giderilmesini rica ediyorum.
Ederim
