Beko Çamaşır Makinesinde Çıkan Pas Ve Yağ Lekeleri İçin Değişim Ve İade Talebi

Beko marka cmx10120 çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden, Aykoç Beko Gaziosmanpaşa bayisi aracılığıyla satın aldım. Makineyi kullandığımız ilk günden beri çamaşırlar yıkandıktan sonra pas ve yağ lekesi benzeri kirlerle çıkıyor. Beyaz tişörtler dahil birçok kıyafetimiz bu nedenle kullanılmaz hale geldi ve çöpe atmak zorunda kalıyoruz.

Bugün tekrar servis geldi ancak sorunun makineden değil kullandığımız deterjandan ve başka sebeplerden kaynaklandığını iddia ederek durumu kabul etmediler. Oysa defalarca farklı deterjan ve ayarlarla denememize rağmen sonuç değişmiyor ve çamaşırlar her seferinde kirli ve lekeli çıkıyor. Servisin bu tutumu nedeniyle mağduriyetimiz artarak devam ediyor.

Makineyi garanti uzatmasıyla birlikte yaklaşık 28.000 TL civarında bir bedelle satın aldım ve bu bedeli ödememe rağmen temel bir işlev olan çamaşırları temiz yıkamayan bir ürünle karşı karşıyayım. Sürekli kıyafetlerimizin zarar görmesi hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.

Bu nedenle sorunlu çamaşır makinesinin acil şekilde değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.