to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Boya Ve Paslanma Sorunu, Garanti Süresi Dışı Ücretsiz Onarım Talebi
Beko cm9101 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Üsküdar İcadiye Beko mağazasından satın aldım. Ürün daha 3 yıllık olmasına rağmen kasasında boyalar atmaya ve dökülmeye başladı, bu bölgelerde paslanmalar oluştu. Kısa süre önce fark ettiğim bu durum, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ürünün fatura numarası GAA2022000000614’tür. Henüz kullanım ömrünün başında sayılabilecek bir üründe böyle bir boya ve paslanma sorunu yaşamak istemezdim. Yetkili servis ile görüştüğümde ürünün garanti süresi bittiği için bu işlemlerin ancak ücretli olarak yapılabileceği tarafıma iletildi, ancak 3 yıllık bir üründe bu tür bir paslanma probleminin üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üstelik çeşitli sitelerde ve forumlarda cm9101 model ile alakalı benzer bir çok şikayet gördüm, kesinlikle kullanıcı kaynaklı değil malzeme ya da boya kalitesi ile alakalı bir durum olduğundan eminim
Beko’nun bu durumu tekrar inceleyerek çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçtiniz neye yaradı? Bana teknik servisin söylediğinin aynısını söylemek için mi aradınız? Hangi markada 3 yılda boya dökülmesi paslanma şikayeti gördünüz bu nasıl kullanıcı hatası olabilir? Garantisinin bitmesinin hiçbir önemi yok çünkü ürünün boyası, sacı, astarı ya da kaplaması problemli. Markada, teknik serviste bunun gayet farkında ama 3 maymunu oynamaya devam ediyor. Bu model ürün kusurludur Beko ayıplı mal satmıştır ve arkasında durmuyor. Bu yaşadığım tecrübeyi de her mecrada duyuracağımdan emin olabilirsiniz. Tüketici hakem heyetinde görüşürüz.
