Beko Çamaşır Makinesinde Anormal Ses Ve Su Kaçakları İçin Haksız Tamir Ve Nakliye Ücreti İtirazı

Beko cm10120 model çamaşır makinesini 2021 yılında yaklaşık 16 bin lira ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aydır makine hem anormal derecede ses yapıyor hem de su kaçırıyor, bu nedenle ürünü artık güvenle kullanamıyorum ve evimde zarar oluşturmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Makinenin merkez servise gönderilmesi gerektiğini, yapılacak işlem için yaklaşık 15.000 TL masraf çıkabileceğini, bu ücreti kabul etmezsem de benden 2.000 TL nakliye ücreti alınacağını söylediler. Zaten yüksek bir bedelle alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesi, üstüne bir de kabul etmediğim takdirde nakliye ücreti talep edilmesi bana hem haksız hem de tüketici mağduriyeti yaratıcı bir uygulama gibi geliyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Beko’nun mağduriyetimi gidermesini, çamaşır makinesinin iadesini alarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse onarım yerine ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını da değerlendirmelerini istiyorum.