to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde 4 Yılda Tambur Yamulması Ve Duman Çıkması
2022 Aralık ayında Beko prosmart inverter cm 9102b 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 4 yıl kullanmış olmama rağmen, 2–3 hafta önce makinede ciddi bir sorun ortaya çıktı. Yıkama sırasında makineden aşırı ses gelmeye başladı, kapağı açtığımda içeriden duman çıktığını gördüm ve tamburun gözle görülür şekilde yamulduğunu fark ettim.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürünün garanti süresi dolduğu için bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak bir çamaşır makinesinin normal kullanım koşullarında 4 yıl gibi kısa bir sürede tamburunun yamulması ve duman çıkaracak seviyede arıza yapmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Ürünü Beko kalitesine güvenerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Bu nedenle, iyi niyet garantisi kapsamında tamburun ve ilgili arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılarak ürünle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tüketici yasalarında mevcut, bir çamaşır makinesinin ömrü 10 yıl olarak belirlenmiş. Henüz üç buçuk senelik bir makinenin kazanının tanburunun yamulması mümkün değil. İyi niyet garantisi kapsamında değişim talep ediyorum
2022 Aralık’ta Beko prosmart inverter cm 9102b çamaşır makinesini 12.500 TL karşılığında aldım. 4 yıl kullanım sonrası, yıkama sırasında aşırı ses, duman ve tamburun yamulması gibi ciddi bir arıza ortaya çıktı. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda garanti süresi dolduğu için tamir talebimin reddedildiğini söylediler. İyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum ancak şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve marka yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
