to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Yağ Sızıntısı Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti
Beko çamaşır makinesi CM 9101 yağ akıtıyordu. Servis gelip makinenin kazanını değiştirdi, ancak sorun devam ediyor. Elimde ispatlı video görüntüsü olmasına rağmen, bunu servise ilettim ve genel merkeze de aktardılar. Servis ise 'Biz çamaşır yıkıyoruz, bizde olmuyor, yağ lekesi olmasına imkân yok' diyerek sorunu kabul etmiyor. Sonrasında tekrar arandım ve ücret iadesi yapılacağı, ancak o günkü fatura bedeli üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Makineyi 10 bin liraya almıştım, şu an fiyatı 30 bin lira. Aradaki farkı kimin karşılayacağını sorduğumda ise 'Süreç bu şekilde işliyor' cevabını aldım. 10 bin liraya tekrar makine almak imkânsız. Ayrıca, kıyafetlerim için masraf tazmininde bulundum, fakat geri dönüş yapan da olmadı. Giyecek kıyafetim kalmadı. Herkes emeğiyle bir şeyler almaya çalışıyor. Bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını, masraflarımın karşılanmasını ve makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu tür sorunlarla uğraştırmaması gerekir. Sonuçta para verip alıyoruz ve karşılığında dürüst hizmet bekliyoruz. Beko Genel Merkezi'nin ivedilikle bu süreçte yardımcı olmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Saygılarımla.
Gelişme
Beko marka 9 kg 1000 devir çamaşır makinem bir süredir ara ara yağ akıtıyordu. Bu sorunu özellikle geçen ay tekrar yaşadım ve makineden sızan yağ, içindeki kıyafetlerime bulaşarak kullanılmaz hale getirdi.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm ve makine değişimi yapıldı, ancak yağlanıp zarar gören kıyafetlerim için herhangi bir hasar tazmini yapılmadı. Makinenin arızasından kaynaklı olarak kişisel eşyalarım zarar gördüğü halde bu konuda mağduriyetim giderilmedi.
Zarar gören kıyafetlerimi 6–9 ay önce almıştım ve doğal olarak fiş veya faturaları şu an elimde değil. Buna rağmen benden fatura talep ediliyor ve bu nedenle mağduriyetim karşılanmıyor. Fatura olmadan da makinenin arızası nedeniyle zarar gören ve kullanılamaz hale gelen kıyafetlerimin bedeli için çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba iletişime geçildi fakat müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi bizim yapacak olduğumuz bir şey değil genel merkez bununla ilgili cevap verebilir veya yaptırım yapabilir diye söyledi o zaman genel merkezden beni aramaları gerekmiyor mu elinizden bir şey gelmiyorsa neden beni arıyorsunuz sorunumun ivedilik ile sonuca bağlanmasını talep ediyorum çamaşır evde yığıldı bebek de var mağdur durumdayım.
Benden giysi faturası isteniyor nereden bulayım ben 5 ay 9 ay olmuş faturayı peşin aldığım ürünlerin faturası oluyormuş gibi saçma sapan bahaneler üretiyorlar Allah'a havale ettim benden bir şey eksilmez ben fakirlemem ama harm olsun Allah bin mislini onlardan çıkarsın koskoca Beko dünya markasının düştüğü hallere bakın insanların iki kuruş parasına göz dikmişler bu dünyada kimse yaşattığını yaşamadan ölmez o yüzden içim rahat Allah'a havale ettim.
