Beko Çamaşır Makinesi Suyu Boşaltmıyor Ve Servis Randevusuna Kimse Gelmedi

Kasım ayında almış olduğumuz Beko Atlas 11 kilo Energy çamaşır makinesi, geçtiğimiz Cuma günü arıza vermeye başladı. Makine kazanında su biriktiriyor, suyu boşaltmıyor ve çamaşırlar her programda yıkanmadan, olduğu gibi suyun içinde ıslak kalıyor. İlk servis çağrımızda, az çamaşır koyduğumuz için böyle olduğu söylendi, E18 hatası olduğu belirtilip arızanın giderildiği ifade edildi.

Ancak aynı gün, bu kez yeterli miktarda çamaşır atmamıza rağmen, makine hiçbir programda yıkama ve sıkma yapmadı, çamaşırlar yine suyun içinde ıslak kaldı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık ve 30.12.2025 Salı günü 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu saatinde kimse gelmeyince tekrar aradığımızda, bizi aradıklarını fakat ulaşamadıkları için gelmediklerini, kendi kendilerine farklı gün ve saate randevu oluşturduklarını öğrendik.

İşten güçten izin alarak tüm günümüzü servise göre ayarlamamıza rağmen, daha önce de gelip makineye doğru düzgün bakmadan “az çamaşır attığınız için bozulmuştur” denilmesi ve Mersin Mezitli bölgesine bakan servis elemanlarının bu keyfi ve ilgisiz tavrı bizi çok mağdur etti. Adresimiz Akdeniz Mahallesi 39738 Sokak, Konak City 4 Sitesi A Blok No: 26 Mezitli / Mersin olup, işlemle ilgili 14096 Mersin numaralı kaydımız bulunmaktadır.

Hem yaşadığımız arıza hem de servis süreciyle ilgili olarak Mersin Mezitli’ye bakan servis ekibinin davranışlarının incelenmesini, gerekli görülürse personel hakkında işlem yapılmasını ve makinenin sorununun gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.