Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor Mağdurum

Beko’dan 1,5 yıl önce sıfır olarak aldığım cm9120 model çamaşır makinesini ilk günden bu yana sorunsuz kullanamadım. Makineyi her çalıştırdığımda çamaşırlarımda yoğun şekilde toz birikiyor, lekeler geçmiyor ve çamaşırlar temizlenmiş gibi çıkmıyor.

Bu sorunla ilgili bugüne kadar 5 defa teknik servis geldi. Her seferinde makine ve kazan temizleme, su kireç önleyici gibi çeşitli ürünler önerip sattılar, ben de hepsini düzenli olarak kullandım ve ücretlerini ödedim. Ayrıca bazı parçalar da tamamen tahmine dayalı olarak değiştirildi, ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Makinem hala garanti kapsamındayken, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aynı problem devam ediyor. Benzer modelde genel bir sorun mu var yoksa sadece benim makinemde mi var bilmiyorum, fakat bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Şikayet konusu ürün Beko cm9120 model çamaşır makinemdir ve seri numarası 102018’dir. Sorun Adana ili Çukurova ilçesinde yaşanmaktadır. Tüm bu yaşananlar sonucunda artık bu makineyi kullanmak istemiyorum, makinemin değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.