to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Mağaza İlgisizliği
2020 Mart ayında İstanbul Sarıyer Ferahevler Atak Ticaret’ten peşin fiyatına taksitle aldığım Beko çamaşır makinemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinem en son sıkma yaparken öne doğru hareket etti ve şu anda sıkma sırasında çok yüksek ses çıkarıyor. Bu sorun bir kez yaşandıktan sonra sürekli devam ediyor.
Bu süreçte toplam 7 kez servis kaydı oluşturdum ve 2 kez parça değişimi yapıldı. Ancak servis yetkilileri de mağaza yetkilileri gibi ilgisiz ve alaycı bir tavır sergiledi. Yapılan işlemlerle ilgili bana adam akıllı bilgi verilmedi, ne yapıldığını ancak yetkili servisin bilgisinden görebiliyorum. Sorunuma çözüm bulunmadığı gibi, daha önce de makinemin değişimini talep ettim ama mağaza yetkilileri tarafından alaycı ve ilgisiz bir şekilde geçiştirildim, sürekli gereksiz bilgilerle oyalandım.
Tüm bu yaşanan mağduriyetler nedeniyle makinemin değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko bk9101 d model çamaşır makinem yaklaşık 15-20 gündür yüksek sesle çalışıyor ve son olarak yerinden hareket etmeye, “yürümeye” başladı. Makinem 3 yaşında ve geçtiğimiz günlerde makine hareket halindeyken çocuğumun üstüne doğru yürüdü. Bu olaydan sonra hem çocuğum hem de kendimiz için ciddi şekilde endişeliyim ve makineyi korkudan kullanamıyorum.
Sorunun düzelmemesi üzerine yetkili servisi çağırdım. Servisten gelen görevli yüzeysel bir inceleme yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ancak makinedeki sorun devam ediyor ve elimde bu durumu gösteren videolar mevcut.
Makinemin garantisi devam ediyor ve İstanbul Sarıyer Atak Ticaret bayisinden aldım. Servis fişlerim de elimde mevcut. Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde ilgilenilmedi sadece arandı ne olduğun soruldu dahada dönülmedi
