Beko Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Beko cmx 10120 model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum ve makine hâlâ garantili olmasına rağmen sorunlar iki yıldır devam ediyor. Makine kıyafetlerimi yırtıyor, ayrıca kapaktan su sızdırma problemi var. Servis bu süreçte birkaç parça değiştirdi ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi.

Makine iki defa servise alındı, defalarca servis çağırdım, gelen ekip sadece bakıp “Sizi arayacağız” deyip gidiyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de net bir çözüm sunulmuyor, bu ilgisizlikten ve sorunun sürekli tekrarlamasından çok yoruldum.

Garantisi devam eden ve ilk günden beri problemli olan bu makinem için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli servisle uğraşmak istemiyorum, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum.