Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Zararımız Karşılanmıyor

Yaklaşık 7 ay önce Beko mağazasından cmb 10140 kodlu çamaşır makinesini satın aldık. Kullanım süreci içinde makine, çamaşırlarımızda ciddi derecede yırtılma ve deliklere sebep oldu. Yetkili teknik servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, tamburda kalan çapaklar nedeniyle bu zararların oluştuğu tespit edilerek raporlara da işlendi.

Arızalı makinemiz yaklaşık 2 hafta sonra yenisiyle değiştirildi ancak bu süreçte birçok kıyafetimiz, koltuk örtülerimiz ve bazı iç çamaşırlarımız kullanılamaz hale geldi. Toplam maddi zararımız yaklaşık 18.000–20.000 TL civarındadır. Tüm bu zararın bizzat ürün kaynaklı olduğu teknik servis raporlarıyla sabit olmasına rağmen, Beko müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede zararımızın karşılanmayacağı tarafımıza bildirildi ve maddi mağduriyetimiz kesinlikle giderilmedi.

Hem ürünün arızasından kaynaklı olarak kıyafetlerimizin zarar görmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Üründen kaynaklanan bu zararın Beko tarafından karşılanmasını, maddi kaybımızın telafi edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu markayı tercih ederken bir kez daha düşünülmesini tüketicilerle paylaşmak istiyorum.