to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Bulunamıyor
Yaklaşık 10 yıldır kullanmakta olduğum Beko çamaşır makinesini aldığım günden bu yana sürekli arıza verdiği için defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Her seferinde geçici çözümler üretilip sorun tam olarak giderilmedi ve makine kısa süre sonra tekrar bozuldu. En son yaşanan arızada da makine tamamen çalışmaz hale geldi ve yine parça siparişi verilerek süreç uzatıldı.
Yaklaşık 15 gündür çamaşır makinesini kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “Sizi anlıyorum” şeklinde geçiştirici ifadeler duyuyor, somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Ürünün uzun süredir kronik sorunlar çıkarmasına rağmen firmanın ürünün arkasında durmadığını, sorunun kalıcı olarak çözülmediğini düşünüyorum.
Uzun süredir devam eden bu arızalar ve mağduriyetim nedeniyle çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerektiği takdirde ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Konu hakkında firma aradı hiçbir şekilde konuya destek olmadılar. Geçiştirme söylemler ile aradık imajı uyandırıp geçiştirdiler. Firma güvenilirlilik anlamında güvenim hiç kalmadı ve bugün sonrası Beko ve bu markanın yan markalarını almayacağımı açık yüreklilikle dile getirebilirim.
