to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi 3 Ayda Arızalandı Ve Yenisi Talep Ediliyor
Yaklaşık 1 yıl önce Beko marka 10 kg çamaşır makinesi aldım. Ancak bu makineyi satın aldığım günden bu yana toplamda en fazla 3–4 ay kullandım, çünkü 5–6 aydır memleketteydim ve makine aktif olarak kullanılmıyordu. Buna rağmen bir gün makineyi çalıştırmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim, kendi çabalarımla denememe rağmen makineyi çalıştıramadım ve servis çağırmak zorunda kaldım.
25.12.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Mahmutbey’deki adresime gelen Beko servisi, makinenin bir parçasının bozulduğunu ve parça değişmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca bana beyaz eşyanın “şans işi” olduğunu ifade ettiler. Sadece 1 yıl içinde, üstelik toplam 3–4 aylık kullanımda böyle bir arıza yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca makineden genel olarak da memnun değilim. Kurutma sırasında aşırı derecede ses yaptığı için özellikle gece makineyi çalıştırmaya çekiniyorum. Leke programlarını kullanmama rağmen lekeleri çıkarmıyor ve çamaşırları yeterince temiz yıkamıyor. Tüm beyaz eşyalarımı yeni olarak Beko’dan aldım ve diğer ürünlerden memnun olmama rağmen, çamaşır makinesinden hiç memnun kalmadım.
Servis parça siparişi verdi, ancak ben parça değişimi istemiyorum. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda arıza yapan, ayrıca performansından da memnun olmadığım bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Beko markasından yaklaşık 1 yıl önce 10 kiloluk bir çamaşır makinesi aldım. Ancak memlekette olduğum için bu süre içinde makineyi toplamda en fazla 4 ay kullanabildim. 25.12.2025 tarihinde çamaşır yıkamak için makineyi çalıştırmak istedim, ancak makine hiç çalışmadı. Bunun üzerine servis kaydı açtım, Bağcılar Mahmutbey bölgesine gelen servis makineye baktı ve bir parçasının kırık olduğunu, parçanın değişeceğini söyledi.
O günden beri parça bekliyorum. 25 Aralık’ta açılan servis kaydına rağmen bana 9 Ocak 2026’da parçanın geleceğini söylüyorlar. Evde günlerdir yıkanamayan çamaşırlar birikti, giyecek kıyafetimiz kalmadı. Fabrikanın sayım yaptığı, bu yüzden parçanın geciktiği ifade ediliyor; ancak bunun benim sorumluluğum olmadığını, yaşadığım mağduriyetin tamamen bana yansıdığını belirtmek istiyorum.
Beko’yu bu şekilde bilmezdim, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor, “yapabileceğimiz bir şey yok, beklemek zorundasınız” tarzında konuşuluyor. Günlerdir mağdur olmama rağmen bu kadar uzun süre bekledikten sonra artık sadece parça değişimi istemiyorum, garantisi devam eden çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Beko yetkili kişilerinin yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını, evinde günlerdir çamaşır yıkayamayan biri olarak bir an önce kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
