to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Dış Yüzeyindeki Pas Lekesi Ve Çözüm Talebi
Beko’dan almış olduğumuz 3298 je model buzdolabının dış sağ cephesinde, belirli bir bölgede yaklaşık 7–8 aydır pas lekesi gibi kararmalar oluştu. Bu kararmalar, ürüne dışarıdan bakıldığında buzdolabını defolu ve bakımsız gösteriyor; aynı zamanda bu görüntünün içeriden yavaş ilerleyen daha büyük bir probleme işaret edip etmediği konusunda ciddi endişe duyuyoruz.
Sorun fark edildiğinden bu yana Beko yetkili servisi toplam üç kez adrese geldi. Her seferinde buzdolabını incelediler, fotoğraf çekip rapor tuttular ve her defasında durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ancak evimizdeki neredeyse tüm beyaz eşyaların Beko’ya ait olduğunu, markaya bağlı ve ürünlerine özen gösteren bir aile olduğumuzu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen üç servis ziyaretine karşın somut bir çözüm üretilmemesi ve sorunun hâlâ devam etmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Buzdolabını İstanbul Pendik’te kullanıyoruz ve ürünün garantisi 16.10.2027 tarihine kadar devam ediyor. Garanti kapsamındaki bir buzdolabında, üstelik sadece dış sağ cephesinde pas lekesi benzeri kararmalar oluşması hem kalite hem de dayanıklılık açısından güvenimizi zedeledi. Bu durumun üretim kaynaklı ya da malzeme hatası olabileceğini düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak elimde mevcut olan görselleri de incelemeye alarak, Beko’nun buzdolabındaki kararma ve olası gizli arıza riskini detaylı bir şekilde değerlendirmesini, sonucunda ise ürünü ücretsiz olarak tamir etmesini ya da eşdeğer özelliklerde yeni bir buzdolabı ile değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için konunun acilen ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet sağ olsun çağrı merkezi tarafından bana ulaşıldı bir defa daha kendimi anlattım çağrı merkezi personelinin tavrı ve tutumu çok iyiydi tekrar kendisine teşekkür ediyorum fakat sonuçla alakalı yine bir aksiyon alınmadı ve yine herhangi bir destek veya beni anlayan bir yönetim ile karşılaşamadım bu son defa Beko'dan alışverişimdi teşekkürler tüketici olarak yanımda olmayan bu firmaya bir daha uğramayacağım.
