Beko Buzdolabında Sürekli E04 Hatası Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

20.01.2021 tarihinde İzmir Tire bayinden alığım Beko marka 670561 eı model buzdolabı 20.06.2025 tarihinde E04 hatası verdi. Tire servisini arayarak randevu oluşturdum. Buzdolabının rezidansının buz tutuğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler, parçanın siparişini veren servise parçanın ücretini ödedim ve parçayı değiştirmeye geldiler. 10 gün sonra 01.07.2025 tarihinde buzdolabımın gene aynı hatayı verdi. Tekrar servis geldi ve bu sefer elektronik kartın değişmesi gerektiğini söylediler ve ücretini ödediğim yeni kartı daha sonra takmaya geldiler. Buzdolabım 5 gün sonra tekrar E04 hatası verdi. Servisi tekrar aradım randevu aldım bu sefer yan rezidansların değişmesi gerektiği söylendi ve sipariş verildi. Yan rezidansların ücretini ödedim ve değişimi oldu. 5 -6 gün sonra buzdolabım tekrar E04 hatası verdi. Servise aradığımda değiştirebilecekleri her şeyi değiştirdiklerini
artık buzdolabımın servise götürülerek cihaza takılması gerektiğini o cihazda hatanın ne olduğu ortaya çıkacağını söylediler. Buzdolabım 23.07.2025 tarihinde dolabım servise gitti. 10 gün buzdolabı olmadan temel gıda ürünlerini alamadan İzmir sıcağında geçirmeye çalıştık. 2 Ağustos tarihinde buzdolabımda herhangi bir şey olmadığını akım koruyucu almam taktırmam gerektiği söylendi ( kullandığım akım koruyucu vardı fakat 2 seneyi geçtiği kendi ürünlerinin takılması uygun olduğunu söylediler) ve kabul ettim akım koruyucu ve buzdolabım 2 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. 7 Ağustos tarihinde tekrar e 04 hatası verdi. Tekrar servisi aradım 11 Ağustos tarihine randevu verdiler. Randevu günü geldiğinde Tire servisinden aranarak buzdolabımın için her şeyin yapıldığını ve durumun fabrikaya ileteceklerini söylediler. 12 Ağustos tarihinde servis tarafından aranarak Bölge Mühendisinin geri dönüş yaptığını ve ürünün ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Kabul etmedim ve mühendislerin ürünüm hakkında hangi arızadan kaynaklı ücretli bir şekilde değiştirmem gerektiğini sorduğumda bu konu hakkında bilgi verilmediğini söylediler. Aynı buzdolabından olan komşumun da aynı şeyin başına geldiğini ve daha sonra bu seriyi alan kullanıcıların birçoğunun bu sıkıntıyı yaşadıklarını öğrendik. Ve koskoca Beko markası hiçbir gerekçe sunmadan buzdolabımın ücretli değiştirmem gerektiğini söylüyor. 2 aydır en ufak bir mağduriyetim giderilmemesine rağmen bir de benden 4 buçuk yıllık buzdolabımı ücret ödeyerek değiştirmemi istiyorlar. Tire servisi elinden geleni yapmasına rağmen bir sonuç alamadım.