Beko D83650NE model buzdolabını Diyarbakır’daki bir bayiden satın aldığımdan bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayım. Buzdolabının sebzelik kısmında sürekli su birikiyor ve bu su sebzelerin üzerine damlayarak çürümelerine neden oluyor. Bu nedenle hiçbir sebzemi kullanamıyor ve sürekli maddi kayıp yaşıyorum.
Defalarca servis çağırmama rağmen, her seferinde “sorun yok” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Beko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi. Buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen temel işlevini yerine getirmiyor ve bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Beko’nun müşteri memnuniyetini önemsemesini ve sorumluluk almasını bekliyorum.
Yorumlar