to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Sebzelik Bölmesinde Sürekli Su Birikmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Beko D83650NE model buzdolabını Diyarbakır’daki bir bayiden satın aldığımdan bu yana ciddi ve kabul edilemez bir problem yaşamaktayım. Buzdolabının sebzelik kısmı sürekli su tutuyor ve biriken su sebzelerin üzerine damlayarak çürümelerine sebep oluyor. Bu nedenle hiçbir sebzemi bir gün bile kullanamıyorum ve sürekli maddi kayıp yaşıyorum.
Defalarca servis çağırmama rağmen “sorun yok” denilerek geçiştirildim. Servis her gelişinde sorunu tespit edemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen, temel işlevini yerine getirmiyor ve bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Beko’nun müşteri memnuniyetini önemsemesini ve sorumluluk almasını bekliyorum.
Gelişme
Beko D83650NE model buzdolabını Diyarbakır’daki bir bayiden satın aldığımdan bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayım. Buzdolabının sebzelik kısmında sürekli su birikiyor ve bu su sebzelerin üzerine damlayarak çürümelerine neden oluyor. Bu nedenle hiçbir sebzemi kullanamıyor ve sürekli maddi kayıp yaşıyorum.
Defalarca servis çağırmama rağmen, her seferinde “sorun yok” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Beko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi. Buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen temel işlevini yerine getirmiyor ve bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Beko’nun müşteri memnuniyetini önemsemesini ve sorumluluk almasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım, sorunum asla çözülmedi ve yardımcı olmadılar, hala devam ediyor
