Beko Buzdolabımın Kapağı Kapanmıyor

17.08.2025'ten bu yana evime sekiz defa servis geldi ve hepsi buzdolabının arızalı olduğunu, değişimin gerekli olduğunu söyledi. Küçükçekmece servisi, tüm bunlara rağmen son kez en yetkili teknik servislerini göndereceklerini belirtti. Evime gelen yetkili fabrika teknik servisi, buzdolabımı 2 saat boyunca tamir etmeye çalıştı fakat yine de yapamadı. Tarafıma buzdolabının iskeletinde sorun olduğunu ve kesinlikle değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Küçükçekmece servisi hiçbir şekilde beni aramadı, çağrımı kapatmışlar. 19.11.2025 günü kendilerini aradığımda H**** Hanım ile görüştüm ve sebep belirtmeksizin başka bir servisin buzdolabı ile ilgileneceğini söyleyerek telefonu kapattı. Yönlendirildiğim Sefaköy servisi ise hiçbir şeyden habersiz, sıfırdan bir ekip yönlendireceklerini ve benden ek para talep ettiklerini belirttiler. Tüm şikayetlerime rağmen halen bozuk ve yamuk buzdolabını kullanmaktayım. Müşteri ilişkileri beklentimi karşılamadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.