to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabımın Kapağı Kapanmıyor
Gelişme
17.08.2025'ten bu yana evime sekiz defa servis geldi ve hepsi buzdolabının arızalı olduğunu, değişimin gerekli olduğunu söyledi. Küçükçekmece servisi, tüm bunlara rağmen son kez en yetkili teknik servislerini göndereceklerini belirtti. Evime gelen yetkili fabrika teknik servisi, buzdolabımı 2 saat boyunca tamir etmeye çalıştı fakat yine de yapamadı. Tarafıma buzdolabının iskeletinde sorun olduğunu ve kesinlikle değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Küçükçekmece servisi hiçbir şekilde beni aramadı, çağrımı kapatmışlar. 19.11.2025 günü kendilerini aradığımda H**** Hanım ile görüştüm ve sebep belirtmeksizin başka bir servisin buzdolabı ile ilgileneceğini söyleyerek telefonu kapattı. Yönlendirildiğim Sefaköy servisi ise hiçbir şeyden habersiz, sıfırdan bir ekip yönlendireceklerini ve benden ek para talep ettiklerini belirttiler. Tüm şikayetlerime rağmen halen bozuk ve yamuk buzdolabını kullanmaktayım. Müşteri ilişkileri beklentimi karşılamadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Beko marka garantisi devam etmekte olan çift kapılı buzdolabımın sağ kapısı tam kapanmamakla beraber, alta doğru göçme sorunu var. Gelen servis durumun normal olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylerler. Tüm beyaz ev eşyalarım (klima, çamaşır, bulaşık, kurutma vs.) Beko Marka olmasına rağmen her seferinde servis sorunu yaşamaktayım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Allah kimseyi Beko marka müşteri ilişkilerine muhtaç etmesin, bir üstten konuşma resmen azarlıyorlar onları şikayet ettiğimiz için ilanı silmemi istiyorlar.
Hiçbir şekilde sonuç sunulmadı, evime Beko sokmam hiçbir kimseye de önermiyorum. Allah kimseyi Beko müşteri hizmetlerine muhtaç etmesin. Adam döver gibi konuşuyorlar.
