to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabım Çalışmaz Hale Geldi, Servis Geri Dönüş Yapmadı Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Beko marka buzdolabımın önce buzluk kısmı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine pazartesi günü İstanbul Ümraniye’deki yetkili servisi aradım, gelen servis gaz kaçırıyor olabilir dedi ve çarşamba günü tekrar gelip gaz testi yaptılar. Gaz testinden sonra ise buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi.
Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an yaz ortasında buzdolapsız kaldım, içindeki ürünlerimi de riske atmış durumdayım ve cihazın tam olarak ne sorunu olduğunu da bilmiyorum. Servis kaydımı telefon numaram üzerinden oluşturmuşlardı, herhangi bir açıklama yapılmadan bekletiliyorum.
Beko’dan, servis ekibinin ivedilikle benimle iletişime geçerek buzdolabının arızası hakkında net bilgi vermesini ve en kısa sürede sorunun giderilmesini talep ediyorum. Yaz sıcağında bu şekilde mağdur edilmemek ve buzdolabımı tekrar kullanabilir hale getirmek için acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Beko 9506 A+++ model buzdolabım için 17’sinden beri arıza talebiyle servis süreci yaşıyorum. Servis incelemesi sonucunda ürünün değişimine karar verildiğini söylediler, ancak bu değişim için benden 30.000 TL talep ettiler. Bunu yaparken de güya 20.000 TL indirim yaptıklarını, bu şekilde yardımcı olduklarını ifade ettiler.
Oysa aynı özellikteki ürünün piyasada zaten 33–35 bin tl bandında satıldığını biliyorum. Yani bana teklif ettikleri sözde indirimli fiyat, normal satış fiyatına çok yakın ve bu nedenle kendimi açıkça kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum. Ürünüm şu anda kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ayrıca 850 TL de servis ücreti ödedim.
İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve Beko gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Benden ekstra ücret talep edilmeden, makul ve gerçekçi bir şekilde değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Hala buzdolabım hakkımda bilgi alamadım. Bu yaz sıcağında insana eziyet çektiriyorsunuz.
