Beko Buzdolabı Kapakları Sürekli Bozuluyor, Değişim Reddi

Tüm beyaz eşyalarımızı özellikle tercih ederek Beko/Arçelik grubundan aldık; ancak Beko marka iki kapılı buzdolabımızda yaşadığımız sorun nedeniyle marka tercihimizin ne kadar yanlış olduğunu anladım. Buzdolabının kapaklarında uzun süredir ezilme ve içe göçme şeklinde, son derece kötü bir görüntü oluşturan bir sorun var ve mutfağımızı yıllardır bu çirkin görüntüyle kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık beş yıldır devam eden bu problem nedeniyle Beko yetkili servisi defalarca eve geldi ve beş ya da altı kez kapakların değiştirilmesi kararlaştırıldı. Buna rağmen sorun kökten çözülmedi ve kalıcı, düzgün bir sonuç alamadık. Defalarca servis ve parça değişimi olmasına rağmen hâlâ buzdolabının kapağı yeni ve sorunsuz bir ürün gibi görünmüyor.

Tüm bu yaşananların ardından buzdolabı için ürün değişimi talep ettik; ancak Beko dün yine değişim talebimizi reddederek sadece kapak değişimi yönünde karar verdi. Yıllardır aynı problemle uğraşmamıza, birçok kez kapak değişimi yapılmasına rağmen hâlâ buzdolabının değiştirilmemesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Artık kapak değişimiyle oyalamak yerine buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle geçiştirilmek yerine kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.