Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
9597 KE
Beko Buzdolabı Garanti Dışı Bozuldu Ücretsiz Değişim Ya Da İade İstiyorum

ID:32780966

Beko Buzdolabı Garanti Dışı Bozuldu Ücretsiz Değişim Ya Da İade İstiyorum

Umut

Beko

18 Haziran 2025 12:19

985

Merhaba,
Evimdeki bütün eşyalar Beko ve ya Arçelik. Hatta kız kardeşim evlenirken bütün beyaz ve elektronik eşyalarını Beko dan aldık.
2019 Eylül ayında İstanbul Bahçelievler İzettin Çalışlar Caddesindeki Beko bayisinden Beko marka 9597-ke Model bir buzdolabı aldık. 4-5 aydır soğutucu bölümünün soğutmadığını gördük. Geçen haftalarda yetkili servisi arayarak servis talep ettik. Gelen teknik servisteki arkadaşlar, soğutucu bölümündeki boruların çürüdüğünü ve tamir edilemez olduğunu ilettiler, değişim talebinde bulunabilirsiniz dediler. Ancak garanti kapsamında olmadığından ücretli değişim teklif ettiler. 5 sene önce almış olduğum buzdolabının bizimle alakası olmayan sebeplerden dolayı bozulması ve üstüne tamir edilemez olması beni ilgilendirmiyor. Satın aldığımız ürünün ayıplı olması, garanti sürem bitse bile, meydana gelen arızlar ve ya bozulmalarda 10 sene boyunca parça temini zorunluluğu konusunda destek olmak zorundasınız. Buna benzer konularda emsal kararlar olduğunu belirterek, satın aldığım ürünün ücret iadesini ya da ücretsiz değişimini istiyorum. Müşteri destek merkezinizi aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, şikayetimi iletemeyeceklerini lakayıt bir tavırla şikayetvar'a ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi söylediler. Eğer sonuç alamazsam elimdeki teknik servis raporu ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirim.

Saygılar

Beko

18 Haziran 2025 12:31 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Kısa Sürede Arızalandı, Değişimde Yüksek Ücret Talep Edildi

Hüseyin

Beko

31 Temmuz 2025 22:26

1.113

2019 yılında almış olduğum ve çokta güvendiğim Beko marka buzdolabım yaklaşık 15 gün önce soğutucu bölmesi soğutmamaya başladı. Servis geldi ve gövdeyle alakalı sorun olduğunu ve tamirini yapamayacaklarını söylediler ve değişim talebinde bulundular. Buraya kadar her şey güzel ve kısa bir sürede deği...

beko-buzdolabi-kisa-surede-arizalandi-degisimde-yuksek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ozan

Beko

09 Ocak 2025 14:45

2.830

Beko'dan 2018 yılında aldığım 9480 kmı model buzdolabım, 15 gün önce buzluk bölümü soğutmasına rağmen üst tarafı soğutmamaya başladı. Garantisi bittiği için özel servis çağırıp kontrol ettirdim. Gelen servis, dolapta gaz kaçağı olabileceğini, bu durumda tamirin mümkün olmadığını, gövde garantisinin ...

1 Destek

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Buzdolabı 5 Senede Sürekli Arıza Veriyor.

Ercan

Beko

26 Temmuz 2023 13:39

3.272

"Buzdolabımız değişim olarak çözüme kavuştuğu için çok mutluyuz. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederiz."

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabım 5 Aydır Onarılamıyor, Değişim Talep Ediyorum

Cengiz

Beko

03 Ekim 2025 11:47

1.008

Beko internet mağazasından satın aldığım 974561 eı model buzdolabım, Mayıs 2025 ortalarında soğutmama problemiyle karşılaştı. Öncelikle müşteri hizmetleriyle görüşerek uzaktan teknik destek aldım ancak sorun çözülmedi. 25.05.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servis çağırdım. Servis, ana kart...

1 Yorum

Beko Arçelik Buzdolabı 1 Ayda Bozulan

Bahar

Beko

28 Ağustos 2024 13:31

4.322

Merhaba, Gelibolu'da beyaz eşya mağazasından Beko marka buzdolabı aldım. Revizyonlu ürün bana yalnızca kapağında çizik olduğu söylendi. 20 Haziran 2024'te aldım, bir hafta sonra dolap elektrik kaçırdığı ve dışı ısındığı için teknik servis çağırdım, ilgilendiler ve gittiler. Ağustos ayı itibariyle do...