to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Arızası Ve Servis Mağduriyetiyle Yaşadığım Büyük Zarar
Beko 974561 EB model buzdolabım yaklaşık 10 gündür çalışmıyor ve bugün için servis randevumuz olmasına rağmen servis gelmedi. Bu süreçte buzdolabı kullanılamadığı için içindeki tüm gıdalar bozuldu ve yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zararım oluştu.
Adana Seyhan Yeşilyurt bölgesinde bulunuyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tür mağduriyetlerin olabileceği söylendi; ancak benim mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca buzdolabımın daha önce de defalarca arıza yapması nedeniyle artık güvenle kullanamıyorum.
Verilen servis randevularına söz verildiği gibi uyulmasını, en kısa sürede servis gönderilerek buzdolabımın çalışır hale getirilmesini, sürekli arıza yapması nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka buzdolabımı yaklaşık 1 aydan beri sürekli arıza verdiği için kullanamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Üründe parça değişimi yapıldı, yazılım güncellemesi uygulandı ancak tüm bu işlemlere rağmen buzdolabı hâlâ çalışmıyor ve sorunum çözülmedi.
Bu süre içinde yetkili servis en az 8–9 kez evime geldi, işlem ve kontroller için herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sürekli gelip gitmelerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Buzdolabımı 1 aydır kullanamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
Ürüne ait fatura, garanti belgesi ve servis fişleri tarafımda mevcuttur. Servis ve kullanım süreci Adana ili Seyhan ilçesi Yeşilyurt Mahallesi’nde geçmektedir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı buzdolabımın onarımının tekrar denenmesi yerine, tarafıma birebir yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
