Beko Buzdolabı Arızası Ve Maddi Kayıp Sonrası İlgisiz Servis Mağduriyeti

Gül

305

Beko marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte buzdolabımda sakladığım ürünler bozuldu ve yaklaşık 50.000 TL maddi kaybım oldu. Sorunun yaşandığı yer Hatay, Defne’dir.

Buzdolabımın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

24 Eylül 08:44

Beko markalı buzdolabımı alalı henüz iki yıl bile olmadan ikinci kez aynı arızayı yaşıyorum. İlk arızada fanı bozulmuştu, servis gelip fanı değiştirdi. Ancak tamirden sadece 10 gün sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Tekrar servis kaydı açtırdım, randevu verildi fakat hiçbir gerekçe gösterilmeden servis gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece randevu verilip gelinmedi, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Buzdolabımın garantisi devam ediyor ve şu an toplamda 10 gündür buzdolabımı kullanamıyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşamam ve servis hizmetinin aksaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

20 Eylül 09:54

Beko markasından yaklaşık iki yıl önce Hatay’daki Cincin Ticaret mağazasından aldığım buzdolabım beş ay önce soğutma problemi yaşadı. 10 gün önce servis gelip fan değişimi yaptı ve ürün garanti kapsamında tamir edildi. Ancak bugün aynı sorun tekrarlandı; buzdolabının ışığı yanıyor fakat soğutmuyor.

Bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Arızanın tekrarlaması nedeniyle dolabımda bulunan ürünlerim bozuldu ve mağduriyet yaşadım.

Ürünün sürekli arıza yapmasından dolayı değişimini talep ediyorum.

11 Eylül 12:17

Beko D74560NE model buzdolabımı yaklaşık 50.000 TL ödeyerek Hatay/Defne’de satın aldım ve garanti kapsamında kullanıyorum. Ağustos başından beri buzdolabım soğutmuyor ve içindeki tüm ürünler bozuldu. Bu sorun ilk kez yaşandı.

Sorunun çözümü için defalarca Beko yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Gül

Sorun giderilmedi Beko aradı ama yapacak bir şey yok buna servis karar verir dedi. Buzdolabının fanı yaklaşık 1 aydır bozuk bu arada artık buzluk kısmı da buz tutmaya başlamış ve içerisi koku yapmaya başladı ve Beko yetkili servisi "değişime gerek yok" dedi Beko pişmanlıktır benim param çöpe gitti başkalarının gitmesin. Alalı daha iki sene olmamış değişim istiyorum dedim servis gerek yok diyor serviste sözünde asla durmayan randevuları kafasına göre. İptal eden iptal ettiğini haber vermeye gerek görmeyen ciddiyette bir servis iş ciddiyeti bu olan değişime karar veriyor

Gül

Hatay Beko servis randevu veriyor ama gelmiyor sadece oyalıyor sanırım yedi yıllık garanti süresinin dolmasını bekliyorlar garanti süresinin dolmasına beş yıldan fazla süre var.

Gül

10 gün sonra buzdolabım yine soğutmamaya başladı servis bir hafta sonrasına süre verdi ama verdiği tarihte yine gelmedi 5 gün sonrasına emrivaki yapıp randevu tarihi verdiler bakalım gelecekler mi? Beko aldığıma çok çok pişmanım servis hizmeti yok maalesef