Beko Buzdolabı Kısa Sürede Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Beko marka buzdolabımızı yaklaşık 7 ay önce Bursa Özlüce Beko bayisinden satın aldık ve ürün şu anda garanti kapsamında. Ancak 2 hafta önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve servis çağırdık. Gelen yetkili, motorun bozulduğunu ve cihazın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Üstelik buzdolabı, Beko’dan alınan ve elektrik kesintilerinde koruma sağlayan şok cihazı ile birlikte kullanılmasına rağmen arıza yaptı.

Tüm bu bilgilere rağmen, genel merkez cihaz değişimini reddetti ve sadece motorun değiştirilmesini teklif etti. Ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Çünkü cihazın bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez ve güven sorunu oluştu. Ayrıca bu süreçte dolabım olmadığı için evimde yemek yapamıyor, alışveriş yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dolapta bulunan tüm gıdalarım da bozuldu ve maddi zarar gördüm.

Bu nedenle, mağduriyetimin hızla giderilmesini, cihazın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte geçici bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi zararın da karşılanmasını istiyorum.