to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kısa Sürede Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor
Beko marka buzdolabımızı yaklaşık 7 ay önce Bursa Özlüce Beko bayisinden satın aldık ve ürün şu anda garanti kapsamında. Ancak 2 hafta önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve servis çağırdık. Gelen yetkili, motorun bozulduğunu ve cihazın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Üstelik buzdolabı, Beko’dan alınan ve elektrik kesintilerinde koruma sağlayan şok cihazı ile birlikte kullanılmasına rağmen arıza yaptı.
Tüm bu bilgilere rağmen, genel merkez cihaz değişimini reddetti ve sadece motorun değiştirilmesini teklif etti. Ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Çünkü cihazın bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez ve güven sorunu oluştu. Ayrıca bu süreçte dolabım olmadığı için evimde yemek yapamıyor, alışveriş yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dolapta bulunan tüm gıdalarım da bozuldu ve maddi zarar gördüm.
Bu nedenle, mağduriyetimin hızla giderilmesini, cihazın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte geçici bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi zararın da karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
