Beko Bulaşık Makinesinin Panel Yazıları Silinmesi Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Beko markasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım BM 4144 model bulaşık makinesinin panelindeki başlat tuşunun üzerindeki yazı tamamen silindi ve diğer tuşların da aynı şekilde silineceğinden endişe ediyorum. En çok kullandığımız tuş olduğu için ilk olarak onun yazısı gitti ve bu durum yaklaşık 1 haftadır bu şekilde devam ediyor.

Beyaz eşyalar benim için çok önemli olduğundan makineyi çizilmesin, yıpranmasın diye gözüm gibi koruyarak kullandım; buna rağmen panel yazılarının bu kadar kısa sürede silinmesi, ödediğim ücret ve Beko markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor. Böyle olacağını bilseydim bu ürünü asla almazdım ve şu an için Beko’dan bir ürün daha almayı düşünmüyorum.

Sorunla ilgili Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememize rağmen bir muhatap bulamadık. Makinede performansla ilgili herhangi bir arıza yok, sadece paneldeki tuş yazılarının silinmesi sorunu bulunuyor. Cihazı Ankara Mamak’ta kullanıyorum ve ürünün garanti belgesi ile faturasını hâlâ saklıyorum.

Bu nedenle, paneldeki tuş yazılarının silinmesi sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa panel değişiminin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.