to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinin İç Aksamı Paslanarak Koptu Ve Yedek Parça Talebi
2017 yılının ekim ayında Van Özalp Beko bayisinden aldığım Beko BM 4004 ı model bulaşık makinemin iç kısmı yaklaşık 3 yıl önce paslanmaya başladı. Zamanla paslanma ilerledi ve son olarak bazı parçalar tamamen paslandığı için koptu, sepetler de neredeyse kullanılamaz hale geldi. Makineyi hâlâ çalıştırabiliyorum ancak sepetler ve iç aksamdaki bu durum nedeniyle verimli yıkama yapamıyorum.
O dönem geçerli olan garanti süresini bilmiyorum ancak makinenin raf ve sepet aksamının bu kadar kısa sürede paslanıp kopmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünü düzenli olarak ev ortamında, olması gerektiği şekilde kullandım. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da paslanma ve kopmaların boyutu açıkça görülebilmektedir.
Beko’dan, paslanan ve kopan parçalar başta olmak üzere makinenin iç aksamına ait gerekli yedek parçaların temin edilmesini ve makinemin sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yerinde servis incelemesi yapılarak sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı yetkili servise yönlendirdi yetkili servisten sadece sepetlere 7830 TL gibi bir fiyat verildi ücretli almaya razıyız ama bu fiyat nedir gerçekten inanılmaz Tabi ki sorun çözülemedi.
