to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinin İade Sürecindeki Eksik Ödeme Ve Mağduriyet
Beko’dan aldığım Beko BM 6247 WF bulaşık makinesi ile ilgili iade sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, fatura tarihi 26.12.2025’tir. Ürünüm 4 Mart Çarşamba günü Sultanbeyli Kuzey şube servisi tarafından alınmasına rağmen, Cuma günü ücret iadesi yapılacağına dair mesaj gelmesine karşın ödeme hesabıma yatırılmadı.
Toplamda 27.040 TL iade almam gerekirken sadece 21.970 TL olan fatura tutarı iade edildi; üst model almak için ayrıca ödediğim 5.070 TL ise hâlâ tarafıma ödenmedi. Bu tutar için Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçtiğimiz hafta Cuma günü, yani 6 Mart 2026 tarihinde yatacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade süreci Sultanbeyli Kuzey şube servisi tarafından başlatılmış, sonrasında Beko müşteri hizmetleri beni arayarak iade onayını vermişti. Buna rağmen 5.070 TL’lik kısmın sürekli “bugün yatacak” denmesine karşın yatırılmaması güvenimi zedelemekte ve ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
5.070 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli açıklama ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
