to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Kirli Yıkama Ve Tekrarlanan Parça Değişimleri Sonrası Ürün Değişimi Talebi
Beko BM 5045 ı model bulaşık makinem yaklaşık 2 aydır bulaşıkları kirli yıkıyor ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. 18 Şubat tarihinde başlayan süreçten bu yana toplam 4 kez servis hizmeti aldım ancak her gelişlerinde farklı parçalar değiştirilmesine rağmen sonuç değişmedi.
Servis ekipleri sırasıyla pervane, filtre, ana kart ve son olarak kart ile ısıtıcı parçalarını değiştirdi. Buna rağmen bulaşık makinesinin kirli yıkama problemi devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde parça beklendiği, yaklaşık 15 gün kadar gelmediği ve bu işlem de sorunu çözmezse ürün değişimi yapılabileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Defalarca onarıma rağmen aynı sorunu yaşadığım için artık bu cihazdan güvenim tamamen sarsıldı. Sürekli parça değişimiyle oyalanmak yerine Beko’nun ısrarla arıza veren bu bulaşık makinesi için ürün değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Beko; Çözümünü bulamadığınız bulaşık makinesinde evimde tam 1 saat yıkama bekleyen servis çalışanınız lekeleri gördü evet sorun var dedi! (Sistemlerinize fotoğrafları yükledi) Aynı yetkili servis müşteri danışmanı 2 gün sonra makinenizde bir sorun yok filtreleri temizleyin ya da tek yıkama yapın dedi? Kendisine filtreyi kendiniz 0 taktınız yıkama ilacını siz sattınız bunların tümü yapıldı zaten çözüm nedir diye sorduğumda yapacak bir şey maalesef yok cevabını aldım. Evet çözümü yok ise tüketicilerin de hakkını arayacağı mecralar var maalesef bunun farkında değilsiniz!
Evimde tüm beyaz eşyalarımı Beko’ dan aldığım için bin pişmanım! Eklediğim fotoğraftan göreceğiniz üzere çözümsüzlüğünüz yüzünden Siemens bulaşık makinesi aldım çok şükür artık temiz bulaşıklarımız var. Makinede sorun yok diyen yetkili birim alın bu makine size hediyem olsun. 👏🏽👏🏽 #Tek kelimeyle Yazık.
