Beko Bayisi Ürün Teslimatını Geciktiriyor Ve Müşteriyi Mağdur Bırakıyor

Yaklaşık 1,5 ay önce Beko İskenderun Ağır Ticaret bayisinden 18.000 TL tutarında klima ve 9 kg çamaşır makinesi satın aldık. Ürünlerin Ankara’ya gönderileceği söylendi; ancak o günden bu yana her hafta “bugün yarın çıkar”, “pazartesi sevk olacak” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Beko genel müdürlüğünü defalarca aramamıza rağmen bayiye söz geçiremediklerini kendi ağızlarından duymamız ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. En son genel müdürlük ile yaptığımız görüşmede ürünlerimizin pazartesi günü çıkışının yapılacağı söylendi; ancak bugün bayiyi aradığımızda yine lakayıt ve ilgisiz bir tavırla net bir bilgi verilmedi, teslimat hâlâ gerçekleşmedi.

Satın alma esnasında durum dürüstçe paylaşılsa, teslimat süresinin bu kadar uzayacağı baştan söyleseydik, biz de kendi planımızı yapar, gerekli aksiyonları alabilirdik. Fakat bize sürekli yanlış ve oyalayıcı bilgiler verildiği için şu an ne ürünlerimizi alabiliyoruz ne de başka bir adım atabiliyoruz; resmen mağdur bırakıldık.

Yıllardır tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz Beko’nun kendi resmi bayisine dahi söz geçirememesi, müşteri olarak bizi bu kadar belirsizlik içinde bırakması gerçekten üzücü. Beko’nun bu duruma acil olarak müdahale etmesini, ürünlerimizin derhal Ankara’daki adresimize sevk edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.