to read complaints and reviews, or file yours.Beko Arçelik Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Buzdolabım Değiştirilmedi
Beko ve Arçelik markalarından yaklaşık 1 ay önce bir buzdolabı satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, kutusundan dahi çıkarılmadan bekliyordu. 2026 Haziran ayında devreye almak için servis geldiğinde dolabı taşırken gövdesine hasar verildi ve bu durum için değişim/iade raporu tutuldu. O günden bu yana ise herhangi bir ilerleme olmadı, dolabım değiştirilemedi.
Hasarlı buzdolabı hâlâ kutulu bir şekilde evimde duruyor ve yaz sıcaklarında ciddi anlamda buzdolabına ihtiyaç duyuyoruz. Parasını ödeyip aldığım bir ürünü kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Bu süreçte Beko/Arçelik firmasının gevşek ve ilgisiz tutumundan son derece şikayetçiyim.
Şikayetimin acilen değerlendirilmesini, hasarlı ürünümün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle irtibata geçerek süreci net ve tarih vererek açıklamasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hasarlı buzdolabım hâlâ evimde kutulu duruyor, Beko'nun sevk aşamasında olduğunu söylemesine rağmen 17/7/2026 itibarıyla sorun hâlâ çözülmedi. Sürecin çözüm odaklı ve hızlı olduğunu söyleyemiyorum.
Teşekkürler
