to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Set Değişiminde Ek Ücret Ve İade Sorunu
28.09.2023 tarihinde Piranlar Beko Çayırova mağazasından 2 adet ankastre seti aldım: bde 6062 b, bocdt 6510 eb, bfc 430 b modelli ürünler. 29.07.2025 tarihinde bir ankastre setinin kurulumunu yaptırmak üzere adrese getirilmesini sağladım. Servis çalışanı, 65'lik ocağın büyük olacağını ve 60'lik ile değişmesi gerektiğini söyleyip ürünleri kutulu şekilde bırakıp gitti. Aynı saatte mağazaya gittim, 60'lik ile değişeceğini ancak oliz üzerinde 2 yıl önce 3.000 TL indirim varken değişiklik sebebiyle 2.500 TL indirim uygulandığını ve 500 TL fark olduğunu, ayrıca ikinci defa servis gelirken 1.000 TL de servis ücreti alınacağını ilettiler. Kabul ettim ve aldığım ocağın fiyatını sordum, 12.780 TL olduğunu söylediler. 60'lık olan ocağın (bocot 6011 eb modeli) 9.690 TL olduğunu belirttiler. Aradaki farkın fiyatıma yansıtılıp kalan tutarın iade edilmesini talep ettim fakat firma bu noktada ücret iadesi yapmayacaklarını iletti. Beko gibi ticari başarısı olan bir firmanın bu şekilde itibar kaybı yaşaması inanılır gibi değil. Ürünlerin ödemesini belirtilen tarihte peşin olarak gerçekleştirdim. Bu yanlışın düzeltilmesini ve hakkımın verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı ilgilendi çözüm olacaktı sözde ama herhangi bir başka dönüş olmadı
