Rehbersiz Tur, Haksız Taksi Ücreti Ve Eksik Hizmetler Nedeniyle Mağduriyet

Onur Tour ile 2025 yılında Sharm El Sheikh’e yaptığımız turda ciddi şekilde mağdur edildik. Tur rehberini neredeyse hiç görmedik, tüm iletişim sadece telefon üzerinden sağlandı. Al Sahabe Camii’ne gitmek istediğimizde rehberden taksi ayarlamasını istedik, bizden 30 dolar talep etti. Aynı yol için otel resepsiyonundan taksi çağırdığımızda ise yalnızca 3 dolar ödeyerek gittik. Bu durum bize açıkça haksız kazanç gibi geldi.

Tur kapsamındaki etkinliklerin çoğu, kişi sayısı yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Tur şirketinin belirlediği otel temiz değildi, bu nedenle ekstra ücret ödeyip farklı bir odaya geçmek zorunda kaldık. 2 yetişkin 1 çocuk olarak çıktığımız bu tur için toplamda yaklaşık 150 milyar eski tl ödedik ve aldığımız hizmet kesinlikle ödediğimiz ücretin karşılığı değildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp tüm yaşananları detaylı şekilde anlattığımızda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sanki bu tür şikayetlere alışılmış ve normalmiş gibi yaklaşıldı. Dalış, tekne turu gibi etkinlikler için konaklanan otellerden çok daha uygun fiyatlarla tur düzenlenirken, biz bu etkinlikler için de ödemeyi Onur Tour üzerinden yaptık ve fiyatların neredeyse iki katına geldiğini gördük.

Yaşadığımız bu süreçte kendimizi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyoruz ve ödediğimiz ücret karşılığında sunulmayan hizmetler nedeniyle kesinlikle hakkımızı helal etmiyoruz. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve ödemesini yaptığımız ancak alamadığımız hizmetler konusunda tarafımıza makul bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz.