Beko Ankastre Set Ocak Yangını Ve Başarısız Tamir Süreci

Bursa / Mustafakemalpaşa Beko bayisinden 5-6 sene önce aldığımız ankastre setin ocağında yangın çıktı. Ocağın üzerinde yemek pişiyordu. Tuşların alt kısmından alev çıktığını gördük. Anlık olarak gördüğümüz için herhangi bir kayba neden olmadan söndürdük. Söndürmek için gazı kesmek zorunda kaldık çünkü 3 adet tuş anında eridi.
Servise bilgi verdik ve ekip gelip ocağı götürdü. Servisin incelemesi sonrası tarafınıza verilen bilgiye göre tuşların ve gaz nozulu dedikleri parçaların değişeceği söylendi. Servis ücreti olarak 3865 TL istendi. Parçaların gelmesi, tamir süresi ile birlikte 1 hafta kadar süreceği belirtildi. Tamir işlemini onayladık. Parçaların geldiğini ve tamir işleminin başladığı servis tarafından tarafıma bildirildikten sonra ücreti ödedim.

17.03.2024 tarihinde servis ocağı getirip yerine takmış, takarkende " 2 tuşun uzun basılarak çalıştırıldığında sorun olmadan ocağın yandığı" şekilde bilgi verilmiş ve gitmişler. Ocak yakıldığında arkadaki 2 ocağın tuşuna basılıp çevrildiğinde yandığı ancak tuşu bırakınca söndüğü görülmüştür. Her defasında aynı sorun tekrarlanmıştır ve videosu çekilmiştir.

Madem ki ocak tamir edilemiyordu ya da bir sorun vardı bunun bilgisi neden verilmedi? 2 haftadır ben bozuk ocak gelsin diye mi bekledim? 3865 TL servis ücretinin yarısını mı ödedim de bana yarım çalışan ocak gönderildi?

Bu ocağın en kısa sürede yeniden servis tarafından kontrol edilerek, ya tamir işleminin ya değişimi yapıldıktan sonra tarafıma teslim edilmesi gerekmektedir. Bunlarda olmuyorsa paramın geri iade edilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde konu Tüketici Mahkemesi'ne taşınacaktır.