to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa / Mustafakemalpaşa Beko bayisinden 5-6 sene önce aldığımız ankastre setin ocağında yangın çıktı. Ocağın üzerinde yemek pişiyordu. Tuşların alt kısmından alev çıktığını gördük. Anlık olarak gördüğümüz için herhangi bir kayba neden olmadan söndürdük. Söndürmek için gazı kesmek zorunda kaldık çünkü 3 adet tuş anında eridi.
Servise bilgi verdik ve ekip gelip ocağı götürdü. Servisin incelemesi sonrası tarafınıza verilen bilgiye göre tuşların ve gaz nozulu dedikleri parçaların değişeceği söylendi. Servis ücreti olarak 3865 TL istendi. Parçaların gelmesi, tamir süresi ile birlikte 1 hafta kadar süreceği belirtildi. Tamir işlemini onayladık. Parçaların geldiğini ve tamir işleminin başladığı servis tarafından tarafıma bildirildikten sonra ücreti ödedim.
17.03.2024 tarihinde servis ocağı getirip yerine takmış, takarkende " 2 tuşun uzun basılarak çalıştırıldığında sorun olmadan ocağın yandığı" şekilde bilgi verilmiş ve gitmişler. Ocak yakıldığında arkadaki 2 ocağın tuşuna basılıp çevrildiğinde yandığı ancak tuşu bırakınca söndüğü görülmüştür. Her defasında aynı sorun tekrarlanmıştır ve videosu çekilmiştir.
Madem ki ocak tamir edilemiyordu ya da bir sorun vardı bunun bilgisi neden verilmedi? 2 haftadır ben bozuk ocak gelsin diye mi bekledim? 3865 TL servis ücretinin yarısını mı ödedim de bana yarım çalışan ocak gönderildi?
Bu ocağın en kısa sürede yeniden servis tarafından kontrol edilerek, ya tamir işleminin ya değişimi yapıldıktan sonra tarafıma teslim edilmesi gerekmektedir. Bunlarda olmuyorsa paramın geri iade edilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde konu Tüketici Mahkemesi'ne taşınacaktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim ile ilgilenildiği ve soruna çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkürler ederim.
Beko ankastre 3 lü set aldıktan kısa süre sonra fırından sesler çıktı aynı anda sigortalar attı. Duman çıkmaya devam ediyordu. Bir süre sonra fırının arkasından alevler çıktı. Daha önce aynı yerde yaklaşık 10 senelik ankastre setimiz vardı ve sıkıntısız kullanıyorduk. Defalarca konuşmamıza rağmen Be...
Temmuz 2023'te ankastre set satın aldık. Bize, diğer ankastre setlerle hiçbir farkı olmadığı söylendi. Beko'ya güvenerek ürünü aldık. Alışveriş sırasında onda on hizmet gördük, herkes etrafımızdaydı. Bu ay evime yeni taşındım, servis gelip takmak için kutuyu açtı. Fırında herhangi bir sıkıntı olmadı...
Beko'dan ankastre set aldık. Aradan kısa süre geçmeden ocakta boya attı, servis değişim yaptı. Ama tekrar aynı arıza oldu ve getirdikleri ocak da defoluydu. Aynı arıza tekrar yaşandı, zorlukla da olsa tekrar değişim yapıldı. Şimdi de gelen eleman, 'Sizin ocakta sorun yoktu, biz müşteri memnuniyeti i...
Beko Ankastre ocağımızın Wok ocak gözü yanmıyor Gaz geliyor fakat ateşleme Yapmıyor. Servis çağırdık vidalar sökülecek dedi iki ocağın vidalarını söktü, diğer ikisini sökemedi vidalar kaynamış olabilir vidalar kırılırsa odaları 2000 Tl masraf, olur dedi Bizde değiştirmeyi Kabul etmedik. 400 Tl serv...
Beko'dan ocak almak gibi bir hata yaptım. 09/09/2023 tarihinde ürünü aldım. Ürün montaj için eve geldi. Gelen servis ekibi hemen montajlamaya başladılar. Şans eseri ocağın kenarında üzerinde paslanma gördüm. Görmemek mümkün değil. Bu nedir dediğim için resimlerini çektiler markaya bildirdiler. 1 h...
Yorumlar