Beko Ankastre Ocak Ve Davlumbaz Kurulumunda Özensiz İşçilik Ve Gaz Kaçağı Riski

İstanbul Kağıthane’deki ofisimiz için Beko ankastre ocak ve davlumbaz aldık. Ürünlerin teslimat ve kurulum sürecinde baştan beri sorun yaşıyoruz. İlk serviste, ürünlerin kargoda kırıldığı söylendi ve kurulum yaklaşık 1 hafta ileri tarihe ertelendi. Daha sonra geleceklerini söyledikleri gün hiç gelmediler. Bir sonraki güne ertelenen kurulum için ben ofiste olamadığım için bir yakınımızdan rica etmek zorunda kaldık, bu nedenle hem sorularımızı soramadık hem de kurulumun düzgün yapılmadığını sonradan fark ettik.

Ofise geldiğimde ocağın hafif yamuk takıldığını, davlumbazın ise çalışmaz durumda olduğunu gördüm. Bugüne kadar defalarca davlumbaz kullandık, şimdi ise davlumbazın çalışması için priz yapılması gerektiği söyleniyor. Şu an kablo prize uzanmasına rağmen takılmadığı için ayrıca montajın yapıldığı yere elektrikçi çağırıp ek priz çektirmem gerekiyor. Daha önceki davlumbazımız gibi fişe takılıp çalışır halde teslim edilmesini beklerken, kurulumu eksik bırakılmış bir ürünle karşı karşıyayız.

Ayrıca ankastre ocağın kendisi de hafif yamuk takılmış durumda. Burası bir ofis olduğu için hem görüntü hem de güvenlik açısından işçiliğin özenli olmasını beklerdik. Ocağın kullanımı sırasında da güvenlik açısından endişe verici bir durumla karşılaştık. Ocak açıkken kapatıp düğmeyi söndürdükten sonra, kapatılmış olmasına rağmen yaklaşık 4 saniye kadar daha gaz vermeye devam ediyor. Bu durum gaz kaçağı riski açısından bizi tedirgin ediyor ve bunun normal bir çalışma şekli olup olmadığı konusunda teknik bir değerlendirme yapılmasını istiyoruz.

Yaklaşık 2 haftadır hem teslimat hem kurulum hem de kullanımda bu sorunları yaşıyoruz. Şu ana kadar sadece memnun kalmadığımızı belirttik, yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle detaylı bir görüşme yapmadık. Bundan sonraki süreçte gelecek herhangi bir servis için, randevuların mutlaka ofis çalışma saatlerimize uygun şekilde planlanmasını talep ediyoruz.

#1020787 numaralı Jebinde siparişine ait bu ocak ve davlumbaz için, davlumbazın elektrik bağlantısı dahil çalışır vaziyette teslim edilmesini, ocağın yamuk takılmasının düzeltilmesini ve ocağın kapatıldıktan sonra 4 saniye daha gaz vermesinin normal olup olmadığı konusunda yerinde kontrol ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Eksik ve özensiz yapılan bu kurulumun, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan, ofisimize uygun saatlerde yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını bekliyorum.