Zorla 7.000 TL Priz Satışı, Garanti Tehdidi Ve Güvensiz Kurulum

Beko’dan aldığımız buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve televizyonun kurulumu için 9 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam’daki adresimize servis geldi. Kurulum için gelen servis ekibi, ısrarla bize priz satmak istedi. İstanbul’da böyle bir sorun yaşanmadığını, mevcut elektrik tesisatımızın yeterli olduğunu ve priz almak istemediğimizi söylememize rağmen, “almazsanız garanti kapsamına girmez” diyerek bizi baskı altına aldılar ve zorla 7.000 TL tutarında priz satışı yaptılar. Ödemeyi o anda pos cihazından kredi kartı ile tek çekim olarak aldılar.

Servis ekipleri işlemi tamamlayıp gittikten sonra cihazlara rahatça dokunamadık çünkü elektrik çarpması oluyordu. Tekrar arayıp durumu bildirdiğimizde bu kez “ikili priz taktırmanız lazım” denildi. Madem böyle bir şey gerekiyordu, neden en başta bunu söylemediler, neden bize hem pahalı priz sattılar hem de ayrıca üçlü priz almamızı istediler, anlamıyoruz. Şu an elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımızla sorunu çözmeye çalışıyoruz, yani yapılan kurulumun sağlıklı olmadığı çok açık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da durumu ve şikayetimizi anlattık, prizleri zorla sattıklarını ve hâlâ elektrik sorunu yaşadığımızı söyledik. Telefonda görüştüğümüz görevliyle bu konuda konuşurken kendisi üslubumuzla ilgili uyarıda bulundu ve “bu üslupla konuşursanız telefonu kapatırım” diyerek bizi adeta susturmaya çalıştı. Sonrasında tekrar servis kaydı açıldı, gelen ekip eşyaları çekip elektrik sorununu hâlâ net şekilde çözemeden “elektrikçi çağırın, halledip bizi arayın” diyerek ayrıldı.

Hem kurulumun sağlıklı yapılmaması hem de “garanti dışı kalır” baskısıyla bize zorla 7.000 TL’lik priz satılması nedeniyle mağdur oldum. Prizlerin iadesini ve bu satışın iptal edilmesini, ayrıca kurulumun güvenli ve sorunsuz şekilde tekrar yapılmasını talep ediyorum.