to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ana Kart Arızası ve 2150 TL İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi
31.07.2026 tarihinde Beko marka buzdolabım soğutma yapmadığı için şahin soğutma Beko Arçelik servisini çağırdım. Fan motoru ve reed sensör değişimi yapıldı ve bu işlem için 3.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak parça değişimine rağmen buzdolabındaki arıza devam etti ve bu kez ana kart arızalı olduğu, ana kart bulunamadığı için de takılan parçaların söküleceği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.
Parçalar sökülmesine ve iade taahhüdü verilmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Telefonla, çağrı merkezi üzerinden ve yüz yüze defalarca görüştüm, her seferinde iadenin muhasebede takıldığı söylenerek oyalanıyorum. WhatsApp yazışmalarında da IBAN numaram istendi ve parça iadesi nedeniyle 2.150 TL yatırılacağı söylendi ancak bu tutar da hesabıma geçmedi.
Arızası giderilemeyen bir ürün için sökülen parçaların ücreti ve tarafıma ödeneceği belirtilen tüm iade tutarlarının eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ödeme ne zaman yapılacak??
