Beko 45 Günlük Derin Dondurucuda Soğutma Sorunu Ve Servis Tutarsızlığı

Mehmet

Beko

1.544

45 günlük derin dondurucumun soğutmaması ve tüm ürünlerimin erimesi üzerine evime servis ekibi geldi. Bir servis ekibi, soğutucunun karlanmış ve motorun hararet yapmış olduğunu söyledi. Akşam tekrar gelen başka bir servis ekibi ise 'Karlanacak ki soğutma yapacak' dedi. Beko servis yetkilisi iki kişi birbirinden bağımsız konuşuyor. Ürünlerimin tamamı bozulmuş durumda ve halen dolapla ilgili nasıl bir işlem yapıldığını anlamıyorum. Dolabın yerinin uygun olmadığı söyleniyor. Mutfakta nereye koyulacaksa oraya zaten servis ekibi koydu. Sonuçta uygunsuzsa neden oraya yerleştirildi? 45 günlük dolapla ilgili olarak sürekli servisle uğraşıyorum.
Resimlerde de derin dondurucumun kapaklarının buzsuz olduğu, sanki sıfır dolap gibi soğutmasının çalışmadığı açıkça görülüyor.

Gelişme

11 Temmuz 2025 12:06

Ürünle ilgili olarak soğutma sisteminde sıkıntı olduğunu ilettim Servis ilk geldiğinde yeri uygun değil, iki Dolap yan yana olmaz dedi. Ama siz kurdunuz uygunluk verdiniz. Ayrıca kullanma kılavuzunda 4 cm boşluk olması yeterli yazıyor dedim. Dolap motoru durmaksızın çalışıp hararet yapmıştı tüm ürünlerim erimisti. İçine cihaz koyuldu. Üst kısımda durun cihaz 12 dereceyi geçmiyor diyor ama ben sürekli baktığım da 9 derece gösteriyordu. Ama raporda nasıl oluyorsa 12 gösteriyor. Ayrıca alttaki derece 19 derece gösteriyor. Ayrı ayrı göstermesi dolabın yerinden kaynaklanıyormuş nasıl bir şey oluyorsa anlam veremedim. Tüm evimdeki ürünlerim Beko markası sıkıntı yaşamayalım diye aldık ama en büyük sıkıntı servisin vermiş olduğu cevapla dahada Şok ediyor. Kendimde nurdil teknik soğutma firmasından çalışıyorum market tipi dolap üretimi yapıyoruz ama ne hikmetse sadece benim dolabımda geçerli sanırım bu özellikler. Üst kat ile alt kat servisin söylediğine göre 8-10 derece fark normal olarak karşılanıyor. Ayrıca servis derin dondurucuda hata olduğu halde benim buzdolabımın resmini çekiyor. Sanırım merkezede Bir de yarım yamalak çekip yanlış bilgi veriyorlar

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet