to read complaints and reviews, or file yours.Beko 12 Kg Çamaşır Makinesinin Kapasite Sorunu Ve Servis Yanıtı
Eryaman Gimsapark Beko bayisinden 12 kg 1400 devir Beko çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Tambur yalpa yapıyor, makine aşırı sallanıyor, çalışırken tak tak diye ses geliyor, ayrıca sıkma yapmadığı için çamaşırlar ıslak çıkıyor.
Yaşadığımız sorun üzerine yaklaşık bir hafta önce servis çağırdık. Servis, makine 12 kg olmasına rağmen 5 kilodan fazla çamaşır atmamamız gerektiğini söyledi ve bu modellerin böyle olduğunu belirterek adeta konuyu kapatmaya çalıştı. Satılırken 12 kg olarak anlatılan ve 33 bin tl ödeyip 5 taksit şeklinde aldığımız makinenin, eve gelince 5 kg ile sınırlandırılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Beko’yu yerli olduğu için tercih ettik ancak hem üründen hem de servisin bu ilgisiz ve çelişkili yaklaşımından dolayı pişman olduk. Makinemin gerçek kapasitesinde, sallanmadan ve ses yapmadan düzgün şekilde sıkma işlemini yapacak şekilde onarılmasını veya ayıplıysa değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
