Aşırı Ses Ve Sallanma Yaşadığım Beko Çamaşır Makinesi, Servis Sorunlu Ve Kaba

Yaklaşık bir yıl önce Beko’dan 12 kg, 1400 devirli bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi 1000, 1200 ve 1400 devirde kullandığımda, program ve sıcaklık fark etmeksizin her seferinde aşırı derecede ses ve sallanma oluyor.

Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar üç kez servis çağırdım. Gelen teknik servis ekipleri makinenin çıkardığı sesi duymalarına ve aşırı sallanmayı görmelerine rağmen ürüne detaylı bir şekilde bakmadan hiçbir problem olmadığını söyleyip işlem yapmadan gittiler. Üstelik bu süreçte hem servis personelinin hem de çağrı merkezindeki operatörlerin üslubu son derece kırıcı ve insanı rencide edici oldu, zaman zaman müşteriye posta koyar gibi konuşmalarla karşılaştım.

Aynı makineyi kullanan çevremdeki kişilerle de görüştüm, onların makinelerinde bu kadar yüksek ses ve sallanma olmadığını öğrendim ve elimde sorunu açıkça gösteren videolar olduğunu da servise belirttim. Buna rağmen ürünle ilgili herhangi bir müdahale, onarım ya da detaylı inceleme yapılmadı.

Ürünün kullanım konforunu ciddi şekilde etkileyen bu ses ve sallanma sorunuyla ilgili olarak makinemin ayıplı olduğu kanaatindeyim ve ürün değişimi talep ediyorum. Hem ürünle ilgili sorunun giderilmesini hem de müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.