to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Bağcılar Altunbaş Beko bayisinden 1 adet çamaşır makinesi, 1 adet bulaşık makinesi, 1 adet buzdolabı ve 1 adet televizyon aldım. Bayideki arkadaşlar gayet güzel ilgilendi fakat ürün teslim zamanını özellikle çalıştığım için ve gidecek adres uzak olduğu için 1 saat öncesinden bilgi verilmesini 3 kere söylememe rağmen ve Beko'nun servis uygulamasından not olarak yazmama rağmen, servisteki arkadaş 'Ben adrese geliyorum, kapıyı açın' diye telefon aldı. Ben de arkadaşa 15-20 dakika içinde orada olacağımı, özellikle not olarak belirttiğimi söylememe karşılık 'Ben seni bekleyemem, benim işim var, ben başka montaja gidiyorum' şeklinde cevap aldım. Ben de arkadaşa montaj ne kadar sürer, ona göre iş yerimden izin alıp geleceğimi ilettim. 'Ben sana zaman veremem, sen evine gideceksin, benim gelmemi bekleyeceksin kardeşim' şeklinde cevap aldım. Ben de kendisine 'Ben sizin müşterinizim, ben kendimi ayarlamam, randevu saatini boşuna yapmıyoruz, işlerim güçlerim oluyor. Akşama kadar evde servis mi bekleyeceğim?' gibi cevap verdim. Beni arayan numarada 'Ben senin ürünü aldığın Altunbaş bayi değilim. Ben internetten alışveriş gibi değilim. Sen evine gideceksin, beni bekleyeceksin' demesi üzerine 'Tamam kardeşim, ben seni evimde bekliyorum' dedikten sonra 'Ya da vazgeçtim, ben senin ürünlerini bugün teslim etmeyeceğim, servisten sizi ararlar, ben teslim etmiyorum' gibi bir tavırla karşılaştım. Çok kötü ve çok bozuk bir üslup, bir Arçelik ve Beko bayisine yakışmayacak bir şekilde. Biz marka adına güvenip ürün satın alıyoruz fakat karşılaştığımız muamele, parayı ödediğimiz muamele gibi olmuyor. Sanki ücretsiz bedavaya alıyoruz. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, durumu anlattım. 'Kusura bakmayın, ben notlarımı aldım, size hemen dönüş yapacaklar' dedi ve hala ne dönüş oldu ne başka bir şey. Sorunumun hemen çözülmesini ve bu şekilde tavırdan dolayı haklı olarak bir özür bekliyorum.
Sakarya Beko servisi beni Beko'dan soğuttu ben de toplam buzdolabıdır, fırındır, bulaşıktır çamaşırdır, kurutmadır 13 adet Beko ürünü var. Bayramdan önce çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Bayramdan önce getirilip kurulması gerekiyordu. Bayramdan önce beni bir numara aradı, bende servis arı...
Her yere yazdım. Mailler atım videolar gönderdim çözüm yok. Beko'ya mail atıyorum, "servis sizin paranızı alıyor. Çözüm yapmıyor tekrar gelmek için" diyorum dönen yok. Evlenecek ya da beyaz eşyasını komple değiştirecek vatandaşlar Beko-Arçelik'ten uzaklaşın. Buzdolabı için eve 6 kere gelip gittiler....
Biz Beko markasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Aralık ayının son haftası, o hafta perşembe günü ürün kurulumu için geleceklerdi ve 1-3 arası randevuyu 3-5'e ertelediler. Gün içinde geleceklerini söylediler ancak gelmediler ve randevuyu ertelediler. Sonra cumaya ertelediler ve o gün...
Beko marka buzdolabımız arızalandı. Soğutmama şikayeti ile yetkili servise başvuru yaptık. Bugün yarın denilerek bir türlü arıza tespitine gelinmedi. Günler sonra servis arıza tespiti için geldi bu defa da yaklaşık 2 hafta arıza tespiti ile uğraşıldı. Daha sonra buzdolabınızda giderilemeyecek bir ar...
Yorumlar