Eksik Parçalar Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Bebek Arabası Siparişinde Mağduriyet

15.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Turhan Bebe” isimli hesaptan 6.000 TL ödeyerek yağmurluk, kışlık ayak örtüsü ve taşıma çantası dahil bir bebek arabası satın aldım. 17.02.2026’da kargo elime ulaştı ancak kutudan yalnızca bebek arabası çıktı, diğer saydığım üç parça eksikti.

Günlerce mesaj atıp aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gelen taşıma çantası da ürün videosunda gösterilen çantayla hiçbir şekilde benzemeyen, poşet tarzı çok farklı bir çantaydı ve bunun gönderilecek çanta olduğunu, yenisini göndermeyeceklerini söylediler. Uzun uğraşlarım sonunda eksik parçaları yeniden göndereceklerini belirttiler ve tekrar kargo geldi, bu defa da üç parça yerine yalnızca iki ürün vardı, yağmurluk yine yoktu.

Tekrar defalarca aradım, mesaj attım ama bu kez de hiçbirine bakılmadı. Birkaç gün sonra yağmurluğun stoklarda olmadığını söylediler ve hemen ardından beni tamamen engellediler. İnternet üzerinden binlerce kez alışveriş yapmış biri olarak ilk kez bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir işletmeyle karşılaşıyorum.

Öncelikli talebim, ödediğim ürünün tam ve eksiksiz teslim edilerek bebek arabasının yağmurluğunun bir an önce gönderilmesi yönündedir. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal yolları değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.