Enerya Gaz Dağıtım’ın Sınırlı Ödeme Seçenekleri Vatandaşları Mağdur Ediyor

Antalya’da faaliyet gösteren Enerya Gaz Dağıtım A.Ş.’nin fatura tahsilat uygulamaları nedeniyle vatandaşların mağdur edildiğini düşünmekteyim. Günümüzde birçok kamu kurumu ve özel şirket internet üzerinden, mobil uygulamalarla veya tüm bankalar aracılığıyla ödeme kabul ederken, Enerya’nın yeterli ödeme alternatifi sunmaması ek masraflara ve zaman kaybına yol açmaktadır.

Anlaşmalı bankalar dışında kalan bankaların müşterileri doğal gaz faturalarını ödeyebilmek için PTT şubelerine gitmek zorunda kalmakta, ayrıca havale/EFT ücreti gibi ek maliyetlere katlanmaktadır. Çevrim içi ödeme imkânlarının sınırlı olması ve alternatif ödeme yöntemlerinin bulunmaması özellikle yaşlılar, çalışanlar ve ulaşım imkanı kısıtlı kişiler açısından ciddi sıkıntı yaratmaktadır.

Doğal gaz gibi temel bir hizmette tahsilat süreçlerinin vatandaşlar için mümkün olduğunca kolay ve masrafsız olması gerekirken, mevcut uygulamalar ödemeyi zorlaştırmakta ve ek bir yük oluşturmaktadır. Enerya Gaz Dağıtım A.Ş.’nin tahsilat ve fatura ödeme yöntemlerini gözden geçirerek tüm bankalardan ve yaygın dijital kanallardan masrafsız, erişilebilir ödeme imkanı sunmasını talep ediyorum.