to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim Onaylanmadı, Bilgi Verilmedi
Türkiye İş Bankası Eskişehir Atatürk Bulvarı Şubesi'nde bulunan ek hesap borcumun BDDK kararı kapsamında yapılandırılması için 08/09/2025 tarihinde başvuruda bulundum. 90. günde olmama ve yasal hakkım olmasına rağmen, yapılandırma talebim onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Her ay düzenli olarak 10 ay boyunca 900 TL ödeme yaptım, ancak ana borcumda herhangi bir azalma olmadı ve toplam borcum hâlâ 13.500 TL civarında.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve banka yetkilileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yapılandırma talebimin neden reddedildiğiyle ilgili hiçbir yazılı veya sözlü açıklama alamadım. Ayrıca süreç boyunca benden ek bir belge ya da ücret talep edilmedi. Ek hesap borcumun bağlı olduğu müşteri numaram: 0129513.
Yasal hakkım olmasına rağmen yapılandırma işleminin gerçekleştirilmemesini ve bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Borcumun BDDK kararı kapsamında yapılandırılmasını ve son ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
