Ziraat Bankası'ndan Emekli Kartı Yapılandırma Talebine Yanıtsız Kalındı

Emekli babamın Ziraat Bankası kredi kartı borcunun, BDDK’nın 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca %3,11 faiz oranı ile yapılandırılması için yaklaşık 2 aydır Uşak Eşme Ziraat Bankası şubesine hem şahsen hem de vekaleten defalarca başvurduk. Tüm başvurularımıza rağmen şube, "süresi bitmiş" bahanesiyle talebimizi reddetti ve herhangi bir yazılı belge ya da resmi yanıt tarafımıza verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü ile de iletişime geçtik fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Başvuru sırasında BDDK kararını ve ilgili maddeleri de belirttik, ancak tüm yasal haklarımız göz ardı edildi ve emeklinin korunması gereken hakkı ihlal edildi.

Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’nden ve ilgili kurumlardan, başvurumuzun BDDK kararındaki %3,11 faiz oranı ile yapılandırılması ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.