Kredi Yapılandırma Talebim Banka Politikası Nedeniyle Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Aktif Bank’tan İzmir PTT şubesi aracılığıyla biri 120.000 TL, diğeri 30.000 TL olmak üzere iki adet ihtiyaç kredisi kullandım. Kredilerimi 24 ay vade ile almıştım. Ancak son dönemde aylık taksitlerim yaklaşık 20.000 TL civarına yükseldi ve yatalak hasta anneme bakmakta maddi olarak ciddi zorluk yaşıyorum. Bu nedenle, BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda her iki kredimin de 48 ay vadeye kadar yapılandırılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi iletmekteyim. Ancak müşteri temsilcileri, “bankamız politika gereği 48 ay vade yapılandırmaya onay vermiyor” şeklinde yanıt veriyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Şu ana kadar yazılı bir başvurum olmadı, yalnızca telefonla iletişime geçtim.

Ek ödeme kolaylığı sağlayacak bir yapılandırma yapılmasını, özellikle de mevcut borçlarımın 48 aya kadar vadelendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm sunulmasını rica ediyorum.