HGS Kart İptali Sonrası Hem Bakiye Hem Kredi Kartımdan Para Çekildi İade Yapılmadı

17.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca TEB Şubesi’nden almış olduğum HGS kartının iptali ve kart içindeki bakiyenin hesabıma iadesi için başvurdum. Banka görevlisi, ücretin 1 ay içinde tarafıma iade edileceğini belirtti. Ancak 28.09.2025 tarihli kredi kartı hesap ekstresinde 795 TL borç yansıtıldığını gördüm. Araç satış anında HGS kartımda 624 TL bakiye bulunuyordu; bu tutar çekilmiş ve ayrıca kredi kartımdan da 795 TL daha çekim yapılmış.

Banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıştan sonra saat 13:30 civarında geçiş yapıldığı ve bu nedenle sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Ancak aracı alan kişi de kendi adına 800 TL ödeme yaptığını belirtiyor ve bu durum bana inandırıcı gelmiyor. Sonuç olarak, toplamda 1.310 TL kaybım oluştu ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

İlk defa başıma gelen bu sorunun acilen çözülmesini ve toplam kaybım olan 1.310 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1017777595