Banka Güvenlik Açığıyla Yaşanan Büyük Maddi Kayıp

08.09.2025 tarihinde saat 11:39’da, İş Bankası Genel Müdürlüğü güvenlik biriminden aradığını iddia eden bir şahıs tarafından arandım. Bu kişi, hesabımdan Almanya konumlu şüpheli bir işlem yapıldığını ve paranın havuzda tutulduğunu belirtti. Hesaplarımda bulunan tüm bakiyeleri ve bilgileri bana söyledi, ardından mobil uygulamadan çıkmamı ve gönderdiği mobil onayı onaylamamı istedi. İşlemleri onayladıktan sonra hesaplarımda “koruma altında” ibaresi görüldü.

Sonrasında BDDK’dan olduğunu iddia eden K**** isimli bir şahıs, yine mobil onay göndererek benzer işlemleri yaptırdı ve başka bir telefon üzerinden iletişim kurmamı talep etti. Bu süreçte bana iptal işlemi için referans numarası verildi ve havale/EFT seçeneği üzerinden TCKN girilerek D***** Y******* adına 100.000 TL, ardından 93.000 TL gönderildi. Açıklama kısmına referans numarası ve “iptal işlemi” yazmam istendi. İşlemler sonrası hesapta “iade bekleniyor” ibaresi görüldü.

Ayrıca, Denizbank hesabımdan da N***** Y***** adına kredi çekildiği tarafıma bildirildi. İlk işlemlerde açıklama kısmına 34 cmf 195 araç ödemesi yazıldığı belirtildi ve bu plakanın bana ait olması dikkat çekiciydi.

Olayın ardından banka şubesine giderek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak herhangi bir şekilde mağduriyetimizin karşılanamayacağını, savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. Şu anda tüm hesaplarım güvenlik amacıyla bloke altında ve herhangi bir sigorta ya da ek koruma hizmeti kapsamında olduğum belirtilmedi.

08.09.2025 tarihinde toplamda 193.000 TL maddi kaybım oldu. Bu mağduriyetin giderilmesi, zararımızın karşılanması ve paramızın iade edilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.